SuperBet

Licență jocuri de noroc aprobată ro

Decide dacă Superbet este locul unde te vei bucura de următoarele câștiguri jucând jocurile tale perferate. Recenzia mea detaliată te va ajuta să descoperi toate detaliile despre acest cazino de top din România.

SuperBet

SuperBet
99
99
Scor
Popularitate
Termeni
Uzabilitate
Serviciu Clienți
Dealer Live Dealer Live
Promoții Frecvente Promoții Frecvente
Limba Română Limba Română
Program VIP Program VIP
1 200 RON Bonus Pariere 35x
300 Rotiri Gratuite Pariere 35x
18+ | Joacă Responsabil | JocResponsabil.ro | Jocresponsabil.ro | Depozitul minim pentru a fi eligibil - 20 RON. Sloturile contribuie 100% pentru îndeplinirea condițiilor de rulaj, în timp ce jocurile de masă (standard și live dealer) au o contribuție de doar 20%. | Se aplică Termeni și Condiții
99
Scor
Popularitate

Superbet este popular în rândul jucătorilor din România cu mult înainte ca acțiunea să se mute în mediul online. Deci nu este o surpriză că atunci când a deschis platofrma de cazino online, Superbet a devenit rapid alegerea numărul 1 a jucătorilor (așa cum o spune și premiul de la CEEGC)

100/100 Recenzie de Cazinopenet

Toate detaliile legate de bonusuri, promoții sau alte oferte la Superbet sunt ușor de găsit și explicate pe înțelesul tuturor. De la cerințele de rulaj care vin cu un exemplu concret și până la detaliile despre licență și firma care operează Superbet.ro, totul este la vedere.

98/100 Recenzie de Cazinopenet

Platforma Superbet este perfect optimizată indiferent că joci de pe calculator, mobil, sau tabletă. Totul se încarcă foarte repede și atât site-ul cât și aplicațiile dedicate pentru iOS și Android oferă aceeași experiență de top.

99/100 Recenzie de Cazinopenet

Departamentul de relații cu clienții este construit cu profesionalism și este gândit să ofere multiple variante jucătorilor de a primi ajutor atunci când au nevoie. Timpul de răspuns este aproape instant pe chatul live și nici răspunsurile la email nu durează foarte mult. Suportul prin WhatsApp este ceva rar în cazinourile de la noi. Totuși, era grozav dacă chatul live era oferit 24/7.

90/100 Recenzie de Cazinopenet

Rezumat

Părerea mea generală despre Superbet este una foarte bună. Nici nu se putea altfel după toate aspectele pozitive observate cu ocazia analizei amănunțite a fiecărei secțiuni din cazino online. Filosofia de a pune jucătorii pe primul loc și a construi un cazino online care să vină mereu în întâmpinarea nevoilor acestora este una câștigătoare pentru Superbet. Bonusurile oferite, diversitatea jocurilor, titlurile exclusive, și flexibilitatea privind depunerile și retragerile conturează imaginea unui cazino online de top. Nu în ultimul rând, recunoașterea pe plan local și internațional oferită de numeroasele premii nu poate fi trecută cu vederea. Așadar, recomand Superbet oricărui jucător care vrea să experimenteze jocurile de cazino online în cele mai bune condiții.
Bonus generos de bun-venit
Aproape 1500 de jocuri de cazino
Sloturi exclusive
Jackpoturi diversificate
Jocurile nu se pot sorta după furnizor

Detalii

Nume
SuperBet
Site
https://superbet.ro/cazinoul-meu/
Lansat
September 15, 2016
Licențe
L1160659W000328
Program VIP
Da

Jocuri oferite

Tipuri de jocuri

Blackjack Blackjack
Baccarat Baccarat
Roulette Roulette
Live Casino Live Casino
Craps Craps
Sloturi Sloturi
Poker Poker
Game Shows Game Shows

Furnizori

Plată

Depozit

Depozit minim
20 RON

Retragere

Retragere minimă
20 RON

Serviciu Clienți

Telefon

Suport telefonic
Număr de telefon
0725154154 (numai WhatsApp)

Email

Suport email
Adresă de email

Live chat

Suport live chat

SuperBet Recenzie

Superbet este unul dintre cei mai cunoscuți operatori de jocuri de noroc din România. Vorbim despre un brand 100% românesc prezent pe piață încă din 2008 când a început să ofere pariuri sportive prin agenții fizice.

În prezent rețeaua include peste 1200 de agenții și odată cu legalizarea jocurilor de noroc online în 2016, Superbet a fost printre primele cazinouri care au primit licența de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

Mai mult, conform Ziarului Financiar, Superbet a fost operatorul de jocuri de noroc cu cea mai mare cifră de afaceri în 2019. Deja sună promițător? Te invit să citești toate detaliile despre Superbet România în recenzia completă pe care am pregătit-o în calitate de expert CazinopeNet

supersocial de la superbet onlin

Cum am Testat Superbet Cazino

Pentru că îmi doresc ca aceste recenzii să fie folositoare jucătorilor și să vină cu informații relevante, încep prin a împărtăși procesul prin care am analizat Superbet Casino. Fac acest lucru pentru a pune accent pe transparență încă de la început dar și pentru că te poți ajuta de acești pași atunci când întâlnești un cazino nou pentru care nu găsești încă o recenzie.

  1. Detalii despre Licență

Nu este nimic mai important decât să te asiguri că joci la un cazino licențiat în România. Am verificat detaliile despre licența Superbet atât pe site-ul lor cât și pe portalul cu licențe active acordate de ONJN.

  1. Ofertele și Bonusurile Oferite 

Următorul aspect analizat a fost partea de bonusuri și oferte știind că jucătorii de la noi preferă cazinourile care le recompensează activitatea încă de la primul depozit. 

  1. Cât de Simplu Deschizi un Cont Nou

Desigur, aveam nevoie de un cont pentru a testa totul cât mai în detaliu. Am verificat procesul de înregistrare, complexitatea acestuia și informațiile cerute.

  1. Metode de Plată

Am depus pentru a testa cât mai fidel procesul de depunere și metodele de plată puse la dispoziția jucătorilor.

  1. Selecția de Jocuri

Pentru că sloturile și jocurile de masă constituie elementul principal într-un cazino online, am răsfoit oferta Superbet pentru a verifica diversitatea jocurilor și furnizorilor.

  1. Experiența Oferită

Nu este suficient pentru un cazino online să ofere multe jocuri. Acestea trebuie să se deschidă rapid și să ofere moduri de joc demo pentru o experiență plăcută.

jocuri jackpot superbet casino
  1. Detalii despre Retrageri

Pentru că majoritatea jucătorilor doresc să câștige și să retragă, am verificat în detaliu procesul de retragere și verificare Superbet. 

  1. Ce Faci când Întâmpini Probleme

Pentru a finaliza recenzia Superbet cazino am acordat o atenție deosebită serviciului de relații cu clienții și secțiunii de ajutor ca să îți spun cum trebuie să procedezi în caz că ai nevoie de asistență.

Superbet Casino – Licențiere, Grad de Încredere și Siguranță

Lista de Licențe Superbet Cazino

Operatorul Superbet RO nu are nevoie decât de licența emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc pentru a funcționa în România. Licența cu numărul L1160659W000328  a fost obținută în septembrie 2016 și este valabilă 10 ani. 

Aspecte Legate de Siguranță la Superbet

  1. Siguranța Fondurilor 

Superbet este un operator de top în România și folosește cele mai moderne sisteme de protecție pentru a asigura că fondurile depuse, câștigate, sau retrase sunt mereu protejate din toate punctele de vedere.

  1. Utilizarea Datelor Personale

Superbet online aderă în totalitate la prevederile GDPR privind stocarea și folosirea datelor personale. Acestea sunt protejate pe toată perioada pe care contul este deschis prin cele mai noi sisteme de criptare SSL.

  1. Corectitudinea Jocurilor

Atunci când vorbim de corectitudine și fair play, Superbet primește o notă foarte bună. În primul rând, jocurile sunt testate de entități independente precum eCogra sau GLi Labs. De asemenea, operatorul este parte din Rombet și International Betting Integrity Association

Atunci când am analizat siguranța și gradul de încredere al Superbet am luat în considerare și ușurința cu care am găsit informații legate de compania care operează cazinoul online sau detaliile despre impozit, sume minime, sau verificarea contului.

Toate aspectele analizate duc către o experiență sigură și corectă la Superbet

Licența oferită de ONJN este cea mai importantă garanție a unei experiențe sigure la Superbet din punctul meu de vedere. Aderarea la organismele locale și internaționale de joc responsabil și corectitudine aduce o contribuție în plus în acest sens. Nu în ultimul rând, sistemele cibernetice de securitate și criptare folosite definitivează sentimentul de încredere pe care l-am simțit atunci când am jucat la Superbet. 

Bonus de Bun Venit și Promoții – Joacă cu un Bonus la Superbet

Oferta de azi de la Superbet este una dintre cele mai generoase fie că ne referim la bonusuri de cazino pentru jucători noi, promoții pentru clienți mai vechi, sau tombole. Și dacă ești ca mine, cu siguranță te vei bucura să auzi că te așteaptă un bonus de bun venit generos și multe alte promoții. 

promotii superbet casino

Pachet de Bun-Venit – Până la 1200 RON și 300 Rotiri Gratuite

La Superbet oferta de bun-venit se extinde pe primele trei depozite făcute în cazino. De aceea vorbim mai degrabă de un între pachet de bun-venit. Iată care sunt ofertele disponibile la data scrierii acestui text:

  • 100% până la 500 RON și 50 rotiri gratuite pe Shining Crown pentru primul depozit
  • 80% până la 400 RON plus 100 de rotiri gratuite pe Burning Hot pentru al doilea depozit
  • 60% până la 300 RON și 150 de rotiri pe 20 Super Hot la al treilea depozit
bonus de bun venit superbet casino

Pentru a accesa oricare dintre bonusurile pentru primele trei depozite în cazino, trebuie să depui cel puțin 20 RON.

Condițiile de rulaj pentru bonusul procentual primit sunt de 35 de ori valoarea sumei acordate. Bonusul poate fi rulat în secțiunile Jocuri și Casino Live ale Superbet. Este bine să știi că sloturile contribuie 100% pentru rularea bonusului iar jocurile de masă (live sau standard) contribuie doar 20%.

De asemenea, valoarea rotirilor gratuite este de 0,2 RON per rotire. Câștigurile obținute din rotirile gratuite sunt și ele supuse unor condiții de rulaj de 35x.

Atât bonusul cât și rotirile gratuite sunt adăugate automat în contul tău când depui dacă ai fost de acord cu a primi un bonus. Poți consulta toate condițiile pachetului de bun-venit făcând click pe butonul “Detalii” de pe ofertă pe pagina de promoții.

Rotiri Gratuite la Superbet

promotii la superbet casino

Așa cum menționam mai sus, fiecare pas al pachetului de bun venit vine cu un set de rotiri gratuite. Pe lângă aceste rotiri, ai ocazia de a accesa și alte oferte disponibile pentru jucătorii ce trec de pachetul de bun-venit. Un exemplu în acest sens este setul de rotiri de care vorbesc în paragraful următor. 

Bonus fără Depunere Superbet Cazino

Chiar dacă nu este 100% un bonus fără depunere, Superbet oferă 50 de rotiri gratuite pe Shining Crown jucătorilor care rulează cel puțin 350 RON pe jocuri într-o singură zi. 

50 rotiri gratuite superbet

Superbet Cashback Bonus

Un tip de bonus care nu este așa de popular în rândul jucătorilor români, cashback-ul este un bonus pentru depunere care se aplică retroactiv.

Cu alte cuvinte, îți joci depozitul fără a primi un bonus și dacă nu câștigi, poți primi un procent din ce ai depus. Bonusul cashback Superbet se aplică numai activităților din agenții sau prin intermediul terminalelor SuperTouch clienților înscriși în Superbet Club. 

bonus cashback superbet

Toate bonusurile și promoțiile oferite de Superbet sunt detaliate în secțiunea de SUPERPROMOȚII ce poate fi accesată de pe pagina principală site-ului.

Majoritatea ofertelor Superbet sunt acordate automat în contul tău după îndeplinirea cerințelor. 

Turnee și Promoții

În afara ofertelor descrise mai sus, Superbet oferă clienților săi promoții regulate și alte oportunități de câștig. De exemplu, fiecare zi de joi vine cu un bonus de 100 RON la mesele exclusive de Blackjack Live. Sau, dacă preferi ruleta, vineri, sâmbătă și duminică ai până la 500X bonus pe numărul zilei.

superbet superspin promotie

De asemenea, poți accesa premii zilnice cu promoția Drops & Wins în colaborare cu Pragmatic Play.

Un alt mod de a recompensa jucătorii activi este Superbet SuperSpin, o rotire a unei roti cu premii și tot felul de bunătățuri.

Primești zilnic o învârtire gratuită la SuperSpin care vine cu un jackpot de peste 50,000 RON.

Program VIP Superbet

Deși dispune de un program de loialitate denumit Superbet Club, acesta se axează în principal pe activitatea de pariuri sportive. Totuși, este de apreciat inițiativa de a oferi acest serviciu și sper ca acest club Superbet RO să se extindă și jocurilor de cazino pe viitor. 

Pachet de bun-venit foarte generos, rotiri gratuite incluse și multe promoții de care să te bucuri

Am apreciat abordarea celor de la Superbet de a oferi bonusul de bun-venit pentru primele trei depozite. Astfel, bonusul total se mărește și ai un motiv în plus să depui pentru al doilea și al treilea bonus. De asemenea, combinarea bonusului procentual cu pachete de rotiri gratuite este un plus din punctul meu de vedere.

Nici bonusurile sau ofertele pentru jucătorii care se bucură de bonusul de bun venit nu sunt rele deloc. Promoțiile precum SuperSpin sau X Jackpot oferă multe oportunități membrilor Superbet. 

Verdictul Nostru: 

Luând în considerare gama variată de bonusuri și promoțiile oferite de Superbet, pot concluziona că aceștia și-au făcut foarte bine temele. Te bucuri de bonusuri pe tot parcursul jocului în acest cazino pentru a îți mări șansele de câștig. De asemenea, cerințele de rulaj sunt decente și nu stau în calea câștigurilor. 

Înregistrarea la Superbet Casino

Sunt convins că mulți dintre voi doresc să cunoască detalii despre procesul de înregistrare de la Superbet. De multe ori, cazinourile pierd clienți deoarece acest proces este prea stufos și conține prea mulți pași. Mai jos detaliez etapele pe care trebuie să le parcurgi pentru a crea un cont nou Superbet. Trebuie să știi de la început că tot procesul este gândit să dureze aproximativ 2 minute.

  1. După ce accesezi site-ul Superbet, fă click pe butonul roșu situat în colțul din dreapta sus a paginii de start pe care scrie “Înregistrare”
inregistrare superbet online
  1. Se deschide o pagină nouă cu trei ferestre principale:
  • Informații de bază – nume, prenume, adresă de email, utilizator și parolă
  • Detalii legate de reședință – CNP, telefon, adresă completă ( tot aici ai ocazia să inserezi un cod bonus Superbet dacă ai unul)
  • Regulile jocului și protecția datelor – aici trebuie să confirmi că ai peste 18 ani, ești de acord cu Termenii și condițiile Superbet și ești de acord cu utilizarea datelor personale conform Declarației și Politicii de Confidențialitate
detalii personale superbet online

După ce introduci toate datele necesare, apasă din nou pe butonul roșu “Înregistrare” din josul paginii și contul este creat instantaneu.

Un proces de înregistrare simplu, fără pași suplimentari sau informații complexe

Față de alte cazinouri la care m-am înregistrat până acum, Superbet vine cu un proces de înregistrare rapid și direct. Nu treci prin nenumărate ferestre unde ți se cer diverse date personale (așa cum este cazul Magic Jackpot, de exemplu). Totul se întâmplă într-un singur ecran și informațiile cerute sunt cele minime pentru a asigura buna desfășurare a experienței de cazino. 

Verdictul Nostru: 

Nu pot să nu laud abordarea celor de la Superbet vis-a-vis de crearea unui cont nou. Jucătorii care vor să încerce Superbet pot deveni membri în doar două minute, cu minimul de date personale împărtășite. 

Metode de Plată Superbet Casino

Acum că știi cum să-ți creezi un cont, cu siguranță ești curios care sunt metodele de plată puse la dispoziție de Superbet. Pentru a vedea metodele de depunere și retragere trebuie să faci click pe butonul “Depunere” din partea dreaptă a antetului paginii principale după ce accesezi contul. 

Metodă de platăTipDepunere MinimăTimpul mediu de depunereTimpul mediu de retragere

Cash în agenții
Cash1InstantInstant până la 1 zi 
VISA / MasterCardCard Credit / Debit 20Instant3-6 zile
NETELLERPortofel Electronic20InstantInstant
SkrillPortofel Electronic20InstantInstant
PaysafeCardCash20InstantIndisponibil
RevolutAplicație pt Mobil20InstantIndisponibil
TopPayCash20InstantIndisponibil

Toate metodele de plată populare în România

Este foarte plăcut să văd că Superbet s-a asigurat că pune la dispoziția clienților metode de plată și retragere care sunt folosite frecvent de jucătorii români. Operatorul a avut grijă să vină atât în întâmpinarea clienților ce depun online cât și celor de preferă tranzacțiile cu numerar. Suma minimă de 20 RON pentru online și doar 1 RON pentru agenții fac Superbet un cazino online foarte accesibil. 

Verdictul Nostru: 

Încă o dată Superbet demonstrează că este la curent cu preferințele jucătorilor români. Metodele de plată oferite sunt diverse și oferă access tuturor categoriilor de jucători. Mai mult, informațiile despre comisionul perceput de stat sunt la vedere, precum și sumele maxime și timpul de procesare pentru fiecare metodă în parte.

Jocurile pe care le Poți Juca la Superbet

Nu mă îndoiesc că ești nerăbdător să afli mai multe despre cele aproape 1500 de jocuri de cazino puse din oferta Superbet. Pot să afirm direct că este unul dintre cele mai diverse cazinouri online de la noi din perspectiva jocurilor oferite.

Indiferent dacă îți plac sloturile (păcănelele, așa cum mai sunt numite pe la noi) sau preferi jocurile cu dealer live sau cele clasice de masă, pregătește-te să răsfoiești o ofertă bogată.

jocuri superbet online

Sloturi Exclusive și Mese cu Dealer Live Personalizate 

Fiind unul dintre cazinourile online cu tradiție în România și un brand 100% românesc, Superbet a ținut morțiș să ofere jocuri unice clienților săi. Lista de jocuri exclusive Superbet include titluri precum:

  • To Mars and Beyond
  • 9k Yeti
  • Fortune of Giza
  • Sling Sweet Bonanza
  • Gold Digger Mines
  • The Magic Orb
  • Superbet Lightning Roulette
jocuri exclusive superbet

Păcănele Recomandate la Superbet Cazino

Din cele aproximativ 1500 de jocuri Superbet, majoritatea sunt sloturi sau păcănele așa cum le mai spunem noi. Asta înseamnă că vei putea alege dintr-o ofertă extrem de bogată ce include cele mai noi titluri dar și jocuri consacrate. Iată câteva exemple din ambele categorii:

Mese cu Dealer Live

Oferta de cazino live de la Superbet include 20 demese cu diferite tipuri de jocuri. Majoritatea sunt oferite de Evolution Gaming iar dintre acestea, cele mai multe sunt pentru Blackjack, cu 11 versiuni diferite, inclusiv una exclusiva pentru Superbet. Mai sunt 6 mese de ruletă din care poți alege și câte una pentru Craps, poker Hold’Em și Baccarat

jocuri de masa superbet casino

Mesele variază de la cele din studiourile Evolution Gaming la cele ce se află în cadrul Grand Casino Bucharest (cazinoul din hotelul Marriott). În ambele cazuri te vei bucura de experiența unui cazino autentic fără să fie nevoie să părăsești locuința.

Alte Tipuri de Jocuri Disponibile

Dacă totuși vrei să încerci ceva mai diferit față de păcănele sau jocurile de masă, tot în secțiunea de Casino Live vei găsi categorie de Emisiuni Concurs.

Superbet Game Shows, așa cum sunt ele numite în limba engleză, oferă un singur titlu în acest moment – Superbet Football Studio. Un joc interactiv unde poți plasa pariuri de tipul 1X2 în funcție de cărțile întoarse de dealer. 

Furnizori de Jocuri la Superbet

Colecția totală de 1500 de jocuri de cazino este rezultatul îmbinării ofertelor de la nu mai puțin de 30 de furnizori din industria iGaming. Acesta este un alt indiciu că Superbet știe cum să-și trateze clienții și intră în parteneriate cu cele mai bune companii din domeniu. Iată cum sunt clasificați acești furnizori:

  • Furnizori de sloturi (păcănele) Big Time Gaming, EGT, Slingo Originals, Pragmatic Play, Skywind Group, Greentube, Push Gaming, iSoftBet, Gaming Corps, Iron Dog Studio, Playson, Blueprint, NetEnt, Wild Streak Gaming, Play’n GO, Gameburger Studios, InBet Games, 4ThePlayer, Inspired Gaming, Leap Gaming, gamevy, Microgaming, Reel Kingdom, Betsoft, Epic Industries, AGS, Smarsoft Gaming, CT Gaming, Gaming1
  • Furnizori de jocuri live dealer – Evolution Gaming

Cea mai mare colecție de jocuri de cazino din România

jocuri diverse superbet casino

După ce am analizat marea majoritate a cazinourilor online licențiate la noi în țară, pot spune liniștit că Superbet are cea mai bogată ofertă de jocuri. Păcănele, sloturi clasice, mese cu live dealer, jocuri de masă standard, sau emisiuni concurs – acest operator le are pe toate. Mai mult decât atât, te lasă să joci în modul demo fără ca măcar să te înregistrezi.

Jocurile de cazino și mesele live dealer exclusive fac ca experiența jucătorilor ce aleg Superbet să fie una specială și toate acestea denotă profesionalism și atenție către clienți. Trebuie să subliniez și faptul că oferta săptămânală Superbet se îmbogățește cu titluri noi de la cei 30 de furnizori de jocuri. 

Ai Câștigat? Iată cum Retragi Câștigurile la Superbet

La fel ca atunci când depui fonduri, procesul de retragere de la Superbet este simplu și ușor de intuit. Totuși, trebuie să te avertizez că va trebui să parcurgi pașii pentru ceea ce eu numesc o Superbet verificare. Cu alte cuvinte, să-ți confirmi contul cu ajutorul unui act de identitate. Dar o să revin asupra acestui subiect în rândurile următoare.

Ghid Pas cu Pas pentru a Retrage la Superbet

  1. Pentru a iniția procesul de retragere de fonduri trebuie fie să accesezi secțiunea “Contul Meu”, fie să faci click pe “Depunere
  2. În bara din stânga ecranului, alege opțiunea “Retragere”
  3. Dacă ești eligibil pentru o retragere, suma disponibilă va fi afișată pe ecran
  4. Regula generală este că trebuie să retragi fondurile cu aceeași metodă cu care ai depus (dacă metoda de depunere nu este eligibilă pentru o retragere, va trebui să faci o depunere nouă cu una eligibilă sau să mergi pe a retrage cash în agenție)
  5. Inserează suma pe care vrei să o retragi (vei fi informat în legătură cu suma rămasă după aplicarea impozitului perceput de stat conform legislației în vigoare, precum și suma maximă sau timpul de procesare)
  6. Confirmă retragerea prin a apăsa “Retrage” încă o dată

Informații Importante pentru Efectuare Retragerii

  • Retragerea minimă – dacă alegi să încasezi retragerea cash în una din agențiile Superbet, poți retrage și 1 RON. Dacă mergi pe unele din metodele online, suma minimă este de 20 RON
  • Alte informații utile – așa cum spuneam mai devreme, trebuie să ai contul verificat pentru a putea retrage. Acest lucru se realizează tot din “Contul Meu”, în secțiunea “Încărcare Documente”. Este necesară o poză sau un scan color cu buletinul (cartea de identitate).  De asemenea, trebuie să te asiguri că ai îndeplinit cerințele de rulaj pentru bonusurile primite.
  • Unde găsești aceste informații – toate detaliile legate de retrageri sunt explicate de Superbet în secțiunea dedicată acestei operațiuni sau în secțiunea de ajutor
sectiunea de ajutor superbet casino

Retrageri rapide cu multiple opțiuni pentru jucători

Procesul pentru a retrage câștigurile realizate la Superbet mi s-a părut destul de simplu, la fel ca depunerile sau înregistrarea. Sigur, vor exista jucători nemulțumiți că li se cere să verifice contul mai întâi. Dar acest lucru este impus de Statul Român prin Art. 129 din HG 111/2016 și este o condiție luată în considerare de ONJN atunci când acordă licența.

Îmi place că atât jucătorii ce aleg să retragă online cât și cei ce preferă să meargă pe numerar în agenții au destule variante. Limitele de retragere sunt accesibile iar intervalul în care o retragere este procesată este în limitele practicate în industrie. 

Relații cu Clienții

După tot ce am văzut la Superbet și felul în care se achită de sarcini în ceea ce privește experiența de cazino online, nu aveam niciun dubiu că partea de relații cu clienții este excepțională.

Desigur, nu m-am bazat doar pe intuiție și am verificat metodele prin care poți lua legătura cu reprezentanții Superbet cazino precum și timpii de răspuns. 

Metodă de contactContactTimp mediu de răspuns
Chat liveDisponibil între 10:00 și 22:00 (chatbot în afara orelor de program)Maxim câteva minute
Email[email protected]Câteva ore
WhatsApp0725154154 (numai între 10:00 și 22:00)Maxim 5 minute
  • Limbi Suportate – deoarece www Superbet ro este un cazino online dedicat jucătorilor români, asistența este oferită în limba română
  • Centru de Ajutor – Superbet oferă mai mult decât un centru de ajutor standard. Aceștia au dezvoltat o întreagă comunitate în jurul unui forum și a ceea ce ei numesc SuperSocial (un fel de rețea de socializare unde poți vedea activitatea prietenilor tăi, poți comenta sau intra pe chat pentru a interacționa cu ceilalți jucători)
  • Alte Resurse – cazinoul online oferă și un o bază solidă de informații de la întrebările cele mai frecvente și până la ghiduri despre cum să depui/retragi/verifici contul.

Tot ce ți-ai putea dori pentru a contacta cazinoul sau accesa informații utile

Nu numai că departamentul de relații cu clienții Superbet include metode diverse de contact – chat live, WhatsApp, sau email – dar beneficiezi de o întreagă comunitate gata să te ajute atunci când ai nevoie. 

Desigur, era frumos ca chatul să fie disponibil 24/7 dar măcar s-au gândit să introducă acel chat bazat pe inteligență artificială pentru a nu tăia total funcționalitatea. Per total, sunt mai mult decât mulțumit de variantele de contact – este singurul cazino ce oferă suport pe WhatsApp în acest moment. 

supoert clienti superbet casino

Verdictul Nostru: 

Așa cum spuneam în introducerea acestei secțiuni din recenzia Superbet, era de așteptat ca și departamentul de suport să urmeze standardele înalte observate până acum. Totuși, deși așteptările erau mari, Superbet a reușit să le depășească prin chatul automat sau disponibilitatea de suport pe WhatsApp.

Politică de Joc Responsabil

Din perspectiva practicilor de joc responsabil, Superbet dovedește încă o dată că este un brand de renume, cu servicii de top. Accesând “Contul Meu” poți alege din mai multe metode prin care să-ți controlezi jocul în cazino. Iată care sunt uneltele pentru joc responsabil oferite de Superbet:

joc responsabil superbet casino
  • Limită de depunere – poate fi setată zilnic, săptămânal sau lunar ( solicitarea de anulare a limite sau de creștere vine cu o perioadă de 48 de ore în care poți să te răzgândești)
  • Limită de pariere – poți stabili suma maximă pentru pariuri pentru fiecare zi, săptămână sau lună
  • Perioadă de pauză – dacă simți că trebuie să iei o pauză de la jocurile de cazino online, poți opta pentru o perioadă de pauză. Fie alegi din cele predefinite – 1 săptămână, 2 săptămâni, 1 lună, 3 luni – fie selectezi intervalul dorit. 
  • Închidere cont – la Superbet nu trebuie să te rogi de cei din suport să-ți închidă contul. O poți face chiar tu din “Contul Meu” dar trebuie să ții cont că redeschiderea va dura cel puțin 7 zile după cererea scrisă prin email la [email protected]
  • Autoexcludere – o unealtă de joc responsabil similară cu perioada de pauză, autoexcluderea presupune un interval de inactivitate de cel puțin 6 luni. 

Responsabilitate și o reală orientare spre protecția jucătorilor 

Deși toate cazinourile online din lume declară că sunt mari susținători ai jocului responsabil, adevărul este că puțini respectă aceste prevederi “la sânge”. Am fost plăcut surprins de gama variată de unelte oferite de Superbet acelor jucători care au nevoie de mai mult control asupra jocurilor de cazino. 

Această abordare demonstrează, încă o dată, că Superbet este un operator de top care aplică standardele locale și internaționale fără excepție. 

Verdictul Nostru: 

Este plăcut să vezi un cazino online care chiar ia în serios practicile de joc responsabil. Superbet vine în ajutorul jucătorilor ce pot fi predispuși la dependență sau activități dăunătoare o gamă completă de soluții pentru a control accesul la cazino sau sumele cheltuite. 

Superbet – Premii și Titluri

Dacă mai aveai nevoie de încă o dovadă că Superbet este un operator determinat să ofere cele mai bune servicii clienților săi, premiile obținute la diversele gale locale și internaționale te vor convinge. De asemenea, așa cum am amintit încă din introducere, aceștia sunt de multe ori subiectul publicațiilor și știrilor din țară datorită performanțelor obținute.

Trebuie să subliniez că este foarte rar ca un cazino online din România să primească premii și recunoaștere la nivel internațional. Totuși, Superbet a câștigat trei ani la rând distincția de Cel Mai Bun Operator de Pariuri Sportive din Europa Centrală și de Est la Central and Eastern European Gaming Conference (între 2017 și 2019). 

subsol superbet casino

De asemenea, 2019 a adus și titlul de Cel Mai Bun Serviciu de Suport Jucători care preferă Jocurile de tip cazinou în Europa Centrală și de Est în cadrul aceleiași gale ce a avut loc la Budapesta. Am păstrat cel mai prestigios titlu pentru final. Sigur te vei bucura să afli că alegând Superbet vei juca la Cel mai bun operator de Cazinou în 2019 conform juriului de la CEEGC.

Concluzii

Dacă ai parcurs această recenzie în întregime, probabil bănuiești deja care vor fi concluziile mele despre Superbet.

Trebuie „să dăm Cezarului ce este al Cezarului”, cum se spune, și să recunosc că sunt foarte plăcut impresionat de acest cazino online. Totul este tratat cum maximă seriozitate și asta se vede în fiecare aspect legat de Superbet.

De la interfață, diversitatea jocurilor, versatilitatea metodelor de plată, și până la bonusurile generoase sau departamentul de relații cu clienții, totul este la cel mai înalt nivel. Nu-mi rămâne decât să recomand Superbet cu convingerea că te vei bucura de o experiență pe cinste!

Întrebări Frecvente

Durata unei retrageri este influențată, în primul rând de metoda de plată aleasă. Cele mai rapide sunt portofelele electronice precum Skrill sau Neteller și poți primi fondurile în câteva ore.
Nimeni nu îți poate impune să verifici contul dacă nu dorești acest lucru. Totuși, trebuie să ai în vedere că Superbet este obligat de ONJN și legile din România să verifice identitatea jucătorilor săi. De asemenea, verificarea contului cu actul de identitate te ajută să retragi mai rapid.
Din păcate acest cazino online nu oferă asistență prin telefon. Există un număr de telefon pe site dar acesta este destinat exclusiv pentru WhatsApp, nu se poate suna la el.
Dacă simți că Superbet nu este alegerea bună pentru tine poți renunța la cont în orice moment. Contul se poate închide fie din “Contul Meu” selectând opțiunea specifică, fie prin intermediul suportului.
Da și nu. Chiar dacă chatul nu are perioade de indisponibilitate, numai în intervalul orar 10:00 - 22:00 vei discuta cu agenți reali de suport. În afara programului, chatul este operat de un bot pentru a îți oferi minimul de asistență.